Politique de remboursement
1. Pas de retour possible
En raison de la nature des produits (cartes de collection, articles uniques et/ou scellés), notre boutique n’accepte aucun retour, échange ou annulation de commande après validation de l’achat. Chaque produit est soigneusement vérifié avant expédition, et nous nous engageons à livrer des articles conformes à leur description.
2. Remboursement exceptionnel
Un remboursement peut être envisagé uniquement en cas d’erreur de notre part (ex. : produit non conforme à la commande, défaut de fabrication avéré à la réception). Pour toute réclamation, contactez-nous sous 48h après réception du colis à l’adresse l.odyséeduTCG@gmail.com en joignant :
- Une photo du produit concerné.
- Une photo de l’emballage (si applicable).
- Le numéro de commande.
Nous étudierons chaque demande au cas par cas. Si la réclamation est validée, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
3. Produits endommagés ou perdus pendant le transport
En cas de colis endommagé ou non reçu, signalez-le sous 24h à l.odyséeduTCG@gmail.com avec une photo du colis et de son emballage. Nous contacterons le transporteur pour résoudre le problème. Aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve.
4. Annulation de commande
Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant leur expédition. Passé ce délai, la politique de non-retour s’applique.
5. Contact
Pour toute question : l.odyséeduTCG@gmail.com